Evita los 100.000€ de multa: Nueva Ley de Atención al Cliente

Ver en el navegador

Evita los 100.000€ de multa

Nueva Ley de Atención al Cliente

Astroline

Redacción

La Ley de servicios de Atención al Cliente en España limita el tiempo de espera a 3 minutos y el uso de la Inteligencia Artificial.

Pero no te preocupes porque nosotros te vamos a dar las claves para que tu atención al cliente sea excepcional cumpliendo con todas las normas de esta Ley y no tengas que pagar multas de hasta 100.000€.

En este post te contamos los puntos más relevantes y cómo puedes sacarle el máximo partido a esta Ley.

Casos de éxito

Descubre la historia detrás de la voz de Antal

Pío Farran

Head of Sales at Astroline

La compañía, que lleva ya 30 años ofreciendo sus servicios por todo el mundo y cuenta con una red de más de 1.000 empleados, se ha convertido en una consultora global líder en contratación y captación de talento.

Desde que comenzamos a trabajar con Antal, hemos implementado distintas soluciones de telefonía en función de la etapa por la que pasaban.

A día de hoy, cuentan con un canal de voz optimizado al 100% en Microsoft Teams. Gracias a esto, su equipo de consultores puede identificar cada llamada entrante sin la necesidad de estar consultando sus notas y llamadas perdidas.

Si quieres leer la historia al completo, aquí tienes el enlace.

¿Comunicaciones optimizadas?

Las claves para elegir los auriculares adecuados para tu empresa

Sara Gil

Product Manager at Astroline

¿Le das importancia a los dispositivos que utilizas para comunicarte en tu empresa?

Ahora más que nunca, las organizaciones están adoptando modelos de trabajo flexibles que combinan el trabajo presencial con el trabajo remoto donde las comunicaciones cada día son más digitales.

Las empresas ponen el foco en mejorar su página web, utilizar buenos ordenadores, invertir en un CRM potente.... pero, normalmente se olvidan de su voz.

Esto suele ser un gran problema ya que es importante disponer de los recursos adecuados para optimizar las comunicaciones de tu empresa y asegurar que sean lo más eficientes posible.

En este video, te cuento cuáles son los aspectos más importantes para elegir los auriculares adecuados para tu empresa.

Novedades de MS Teams

Notas colaborativas para las reuniones

Javier García

CTO at Astroline

Microsoft ha introducido una nueva funcionalidad de notas colaborativas en Teams que permite a los asistentes de una videollamada trabajar conjuntamente para poner ideas en común.

Una vez iniciada la videollamada, los asistentes podrán tomar notas durante la misma. Estas notas colaborativas formaran parte de Loop y se podrán compartir fácilmente desde la videollamada en Microsoft 365.

Si quieres leer la noticia al completo, aquí tienes el enlace.

El papel crucial de las UCaaS

en un entorno laboral híbrido

Astroline

Redacción

Se acerca el ☀️verano y el trabajo híbrido pisa fuerte...

Aunque las empresas están adaptándose cada vez más a las necesidades de este tipo de entorno, todavía existen desafíos por superar.

Como ya sabrás, las UCaaS brindan multitud de soluciones innovadoras y eficientes para abordar estos desafíos, jugando un papel crucial en el entorno híbrido.

¿Quieres descubrir cómo las empresas ya están aprovechando esta tecnología para abordar todos los desafíos del trabajo híbrido? Aquí tienes la noticia.

👀 Contenido que te puede interesar...

¿Por qué las empresas deberían adoptar una estrategia omnicanal?

Leer post

La historia de como Eude integró su telefonía en Teams unificando todas sus comunicaciones

Descargar Caso